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Le comptoir des permis de Lachine passe au numérique

Depuis le 3 janvier, l’arrondissement de Lachine prend officiellement un virage numérique en éliminant l’utilisation du papier au comptoir des permis. Désormais, les fonctionnaires de la Division permis et inspection reçoivent et émettent en ligne les permis de projet de construction, de rénovation, d’urbanisme et plus.

Chaque demande, incluant les plans et pièces justificatives, devra désormais être scannée et soumise par courriel à l’inspecteur ou l’inspectrice qui traite le dossier ou encore à l’adresse courriel destinée au traitement des demandes de permis. Le permis pourra ainsi être reçu par courriel.

Ce mode de fonctionnement aurait l’avantage « d’accélérer la durée de l’émission des permis avec une meilleure qualité », affirme la cheffe de Division des permis et inspections, Sihem Bahloul-Mansour.

Selon elle, le temps de traitement d’un dossier soumis en ligne prendrait moins de temps que celle d’une demande en papier. Architecte de profession, elle ajoute que le passage au numérique simplifie et accélère le travail, en plus de réduire la marge d’erreur possible. 

« Quand il y a une demande de permis, on reçoit les gros rouleaux de plans. L’agent du cadre bâti, ou l’inspecteur, procède à l’analyse sur une grande table. Il passe au travers de dizaines et de dizaines de plans et ça prend plus de temps. Par contre, la numérisation permet facilement de faire toutes les mesures et les vérifications directement sur l’écran, avec un pourcentage d’erreur qui est beaucoup plus faible », précise-t-elle.

Lors des périodes achalandées comme au printemps, chaque agente ou agent peut avoir entre 30 et 50 demandes à traiter, explique la cheffe de division. Selon elle, l’analyse de multiples plans en papier s’avère très lente, ce qui crée des retards.

La chargée de communication à l’Arrondissement, Sophie Lepage, évalue que le temps de traitement pourrait être réduit de 30 à 50%. Elle ajoute que le mode sans papier permet d’économiser du temps lorsqu’un projet est modifié en cours de route, en permettant une mise à jour instantanée du dossier.

Le passage au numérique a tardé à Lachine

Mme Balhoul-Mansour indique que Lachine se retrouve parmi les derniers arrondissements à adopter le format numérique au comptoir des permis. Mme Lepage indique que l’Arrondissement nécessitait plus de temps pour déployer ce service étant donné l’équipe restreinte. 

La Division des permis et inspections recevait déjà les demandes via le portail internet de la ville depuis la pandémie, mais l’émission se faisait toujours en personne ou par la poste. Cependant, la cheffe de division affirme que le passage au numérique ne changera pas les heures d’ouverture ni les services offerts au comptoir des permis.

« On garde le comptoir ouvert pour que les gens puissent poser des questions. Il y a des gens qui aiment le contact humain. Ils sont plus à l’aise de parler à un inspecteur, un agent du cadre bâti ou préposé », dit-elle.

Les Lachinoises et Lachinois peuvent toujours se rendre au 1800 boulevard Saint-Joseph, du lundi au vendredi, afin de rencontrer des agentes et agents pour des renseignements, recevoir l’avis d’un expert avant de soumettre une demande, et imprimer leur permis dans certains cas.

La photo de couverture a été prise par Karine Joly.


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Myrialine Catule
Résidente de Montréal-Nord, Myrialine couvre l’actualité du sud-ouest de Montréal grâce à la Bourse média de la Fondation canadienne des relations raciales. Elle termine actuellement son baccalauréat en journalisme avec une mineure en diversité dans le monde contemporain à l’Université Concordia. Elle a publié des articles dans les journaux étudiants The Link et The City ainsi que Heritage, un magazine offrant une approche du journalisme de solutions sur le chômage des jeunes en Ouganda. Pour elle, le journalisme est vraiment nécessaire pour aller à la rencontre des gens. C’est pourquoi elle est fière de pouvoir travailler à Nouvelles d’ici.